针对员工内外勾结导致客户信息泄露、已有11人被警方控制一事，1号店副总裁刘彤今天回应称，正在积极配合警方调查，流程和系统也已全面升级，以保证账户安全，还向消费者表示了诚挚的歉意。
刘彤表示，半年前在进行日常工作排查时发现，部分客户的订单信息可能存在人为原因的泄露，随即引起高度重视，并主动向上海警方报案，积极配合警方的调查、取证工作。对受到影响的顾客，1号店也对相关订单信息进行了处理。
但事实上，1号店当时得处理速度和态度都令人失望，甚至不许受影响的用户声张。
刘彤还透露，1号店已经进行了内部全面检查，对系统、流程、权限进行了清理，升级，并设立道德管理部、举报电话等方式规范和管理员工的职业操守，杜绝日后类似事件的发生。
不过因为警方侦查的独立性及保密性，刘彤称暂时没有更多案件细节可以披露，但是随着案件调查的开展。1号店会逐步向社会公众及媒体公布相关的信息。
原文：http://news.mydrivers.com/1/245/245665.htm
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